في كولومبوس إيجي نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا تكون المعدات مناسبة تمامًا. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب لضمان رضاك.

عائدات:

• يمكنك إرجاع أي بضائع غير مستخدمة أو غير مرتديها خلال [14] يومًا من استلام طلبك.
• يجب أن تكون العلامات الأصلية ملحقة. ويجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
• نحن لا نقبل إرجاع العناصر المستعملة أو التالفة.

للبدء في عملية الإرجاع:

1. قم بزيارة بوابة الإرجاع عبر الإنترنت الخاصة بنا هنا
2. أدخل رقم الطلب الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني.
3. حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع.
4. اطبع ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا (إن أمكن) وقم بتغليف عودتك بشكل آمن.
5. قم بإسقاط الحزمة الخاصة بك في موقع الناقل المعين.

بمجرد استلامنا لعودتك:

• سنقوم بفحص السلعة (العناصر) للتأكد من استيفائها لمعايير الإرجاع.
• عند الموافقة، سوف تحصل على استرداد كامل لسعر الشراء (مطروحًا منه أي تكاليف شحن أصلية) خلال [2] يوم عمل.
• ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني يؤكد حالة الإرجاع واسترداد الأموال.

التبادلات:

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، يمكنك اتباع نفس عملية الإرجاع الموضحة أعلاه.
• في بوابة الإرجاع, ما عليك سوى الإشارة إلى رغبتك في استبدال المنتج واختيار الحجم أو اللون المطلوب.
• بمجرد أن نتلقى عودتك والموافقة على التبادل، سنقوم بشحن المنتج البديل إليك مجانًا.

يرجى الملاحظة:

• نحن نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تتوافق مع إرشادات سياستنا.
• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
• لإرجاع دولي, قد تكون مسؤولاً عن أي رسوم جمركية إضافية أو رسوم استيراد.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع أو الاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بنا على [+201555054172] أو [support@columbusegy.com].